Q & A

Q1 タオバオの画面の見方がわかりませんが、どうすればよろしいのでしょうか?

以下添付ファイルご参考の程お願い申しあげます。その中にはタオバオの画面に関してのことが記入されています。 

    参照表格(タオバオ画面見方説明-1)

Q2  料金はどのくらいかかりますか。             

      仕入れ代行手数料は商品購入代の2.68%になります

   商品購入代=(商品代金+中国国内送料)

   ただし、最小限は698円とさせて頂きます。

   国際送料も最大5割引にて対応できます

   海外配送は基本EMSにて配送させて頂きます。

Q3 タオバオに出ている商品はすべて購入可能ですか。

  お取り扱いできない商品について

  当店では、以下の項目に該当する商品をご注文頂いても、買付代行する ことができません。

 (1)EMSあるいは他の郵送業者が発送不可能と判断された場合、買付を キャンセルさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

 ※発送不可能商品

 液体商品、電池、充電宝、磁石商品、モーター付き商品

 (2)時間限定セール品、在庫が少ない商品、品質がかけている商品

 ※時間限定セール品 

 規定の時間内でセールする場合、仕組み上、セールに間に合わないため、 注文できません。御了承ください。

  (3) 評価が著しく悪い出品者の商品

  (4) その他、弊社が購入不可能と判断した物

Q4 支払い方法を教えて下さい。      

お支払いは日本円です。弊社指定の銀行口座にお支払い下さい。

Q5 申し込みから商品の到着までどの位時間がかかりますか? 

タオバオなど店舗に在庫がある場合、弊社がタオバオ店舗にて購入し、

通常2〜4日程度で弊店に届きます。

 弊店に到着次第、簡単な検品を行い、当日もしくは翌日に日本宛に発送します。通常また3〜7日程度でご指定の発送先に到着できます。

 Q6 20kgを超える商品も送れますか。 

 送れます。

ただし、30kgを超えるお荷物の場合には2つ以上に分けて発送致します。
国際送料もお荷物の個数分により計算させて頂きます。

 Q7 どうして国際EMSを主な輸送方法としていますか。

 (1)国際EMS 日本のどちらまででも辺鄙地方で辺鄙地方配送費は請求されることはありません。しかしDHL、Fedexにて輸送の場合一部地方へは辺鄙地方輸送費は請求されます。

 (2)国際EMSに関しましては 発送できる商品は多種類にわたり、通常、箱のサイズなどに制限無し、通関しやすい。

 (3)同じ荷物でも、ほかの輸送方法より関税発生する比率が低くなっております。

 (4)EMS規定により、箱の1辺が60cm超えた場合、体積重量測ります。しかし、当社EMSと長期契約しましたため、当社は体積重量によらず一切実際重量にて国際送料ご計算させて頂きます。このようにお客様のコスト省くことができます。

Q8 通関・関税はどのようになりますか。  

 通常、国際航空便は簡易通関費用が含まれますが、商品、商品数量によって別途通関手数料、関税、消費税がかかることがあります。このような費用はお客様のご負担とさせて頂きますので、予めご了承の程お願い致します。

 Q9 依頼したあと、キャンセルはできますか。 

弊社がタオバオ店舗へ発注する前であればキャンセルできますが、発注後はキャンセルできません。なお、キャンセルをされる場合、弊社への銀行振り込み手数料はお客様の負担となりますのでご了解下さい。

Q10 不良品や偽物が多いと聞きましたが。    

タオバオ管理会社による店舗の信用度評価システム導入等により、偽物や不良品は減っておりますが、今なお、存在します。ブランド品はお進めしません。また、購入に際しては評価の高い店舗からの購入をお勧め致します。

Q11 不良品を受け取った場合、交換はできますか。 

 万が一不良があった場合、弊店は出品者と返品交換の交渉をさせて頂きます。しかし、全ての出品者が返品交換してくれるわけではありません。

出品者が返品交換してくれない場合は、弊店でも返品交換の対応しかねますので、予めご了承のほどお願い致します。

もし返品交換できる場合は、それにより発生しました輸送費用、関税などの費用は一切お客様の負担とさせて頂きますので、予めご了承のほどお願いします。

Q12 容積の大きなものも送れますか。    

 EMSあるいは他の郵送業者が発送できると判断されている場合は送れます。